Política de privacidad

Rio Unbound es responsable de decidir cómo se utilizan los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puedes escribirnos a contact@riounbound.com.

Recopilamos la información que decides proporcionarnos al contactar con Rio Unbound o al enviar un Travel Brief.

• nombre;
• dirección de email;
• número de WhatsApp opcional;
• fecha de viaje preferida;
• tamaño del grupo;
• punto de partida seleccionado;
• idioma preferido para el guía;
• información opcional sobre intereses, prioridades o ideas para el viaje;
• la página o experiencia desde la que se inició el Travel Brief, cuando ese contexto está disponible.

Si contactas con nosotros por email o WhatsApp, también recibimos la información que incluyas en esa comunicación.

Nuestros proveedores de sitio web, alojamiento, seguridad y procesamiento de formularios también pueden tratar información técnica estándar, como la dirección IP, información del navegador, página de referencia y registros de solicitudes, cuando sea necesario para operar y proteger sus servicios.

No te pedimos que proporciones datos personales sensibles a través del Travel Brief.

Utilizamos los datos personales para:

• responder consultas;
• entender qué está planificando el viajero;
• preparar o conversar sobre una propuesta de experiencia privada;
• comunicarnos sobre una posible reserva o una reserva confirmada;
• operar y proteger el sitio web y los formularios;
• prevenir spam, abuso o fraude;
• cumplir obligaciones legales o regulatorias;
• mantener registros comerciales cuando sea necesario.

No utilizamos la información del Travel Brief para añadirte a una lista de marketing, salvo que decidas por separado recibir ese tipo de comunicaciones.

Según el contexto y la legislación aplicable, podemos tratar datos personales porque has dado tu consentimiento, porque nos has pedido que tomemos medidas antes de celebrar un contrato, porque el tratamiento es necesario para prestar un servicio reservado, porque tenemos un interés legítimo en operar y proteger nuestro sitio web y nuestras comunicaciones o porque debemos cumplir una obligación legal.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo, sin perjuicio del tratamiento que siga estando permitido o exigido por la ley.

El Travel Brief de Rio Unbound se procesa mediante Formspree, un servicio externo de procesamiento de formularios. Por ese motivo, la información enviada a través del formulario se transmite a Formspree para que la solicitud pueda llegar a Rio Unbound.

También podemos utilizar proveedores para alojamiento web, email, seguridad y otras funciones técnicas. Estos proveedores solo acceden a la información razonablemente necesaria para prestar su servicio.

Si eliges comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, el uso de WhatsApp también está sujeto a las prácticas de privacidad de ese servicio.

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera de Brasil. Cuando se produzcan tratamientos o transferencias internacionales, utilizamos o nos apoyamos en las garantías exigidas por la legislación aplicable sobre protección de datos.

Formspree puede tratar información internacionalmente como parte de la prestación de su servicio.

Enviar un Travel Brief no significa que tus datos se compartan automáticamente con guías, conductores o colaboradores locales.

Si continúas con una reserva, podemos compartir información con el guía oficial, conductor profesional, atracción, proveedor de transporte u otro colaborador local de confianza que participe en la experiencia acordada, pero solo cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que fueron recopilados, para continuar una conversación o reserva activa, mantener registros comerciales adecuados o cumplir obligaciones legales.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el motivo por el que se mantiene.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos, acceder a ellos, corregirlos, solicitar su eliminación cuando corresponda, oponerte o limitar determinados tratamientos, solicitar su portabilidad cuando sea aplicable o retirar tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos de privacidad, escribe a contact@riounbound.com. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de completar una solicitud.

Nuestro sitio web y el Travel Brief no están diseñados para que los menores envíen consultas de forma independiente.

Cuando la información sobre un menor sea realmente necesaria para planificar una experiencia reservada, debe proporcionarla un padre, madre, tutor o adulto responsable y limitarse a lo razonablemente necesario.

El sitio web puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y preferencias del usuario.

Las herramientas de analítica opcionales no deben activarse sin haber obtenido el consentimiento que requieran.

Si se incorporan herramientas de analítica adicionales u otras tecnologías no esenciales, esta política y los controles de consentimiento del sitio deberán reflejar con precisión las herramientas realmente utilizadas.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas y servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta Política de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales. La fecha que aparece al principio de la página indica cuándo se actualizó esta versión.

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o el uso de tus datos personales, contacta con nosotros:

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